U praksi privatnih detektiva nadzor je česta metoda za otkrivanje činjenica – bilo da se radi o zloupotrebi bolovanja, krađi, sumnjivim aktivnostima zaposlenika ili zaštiti poslovne imovine. Iako javnost često nadzor poistovjećuje s „špijunažom” ili “uhođenjem”, detektivska djelatnost u Republici Hrvatskoj strogo je zakonski uređena.
U TRAPULA agenciji redovito nas pitaju: „Što zapravo smijete raditi?“ i „Je li to legalno?“. Ovaj članak donosi konkretne odgovore na ta pitanja, s fokusom na zakonitost nadzora i pravne granice unutar kojih djelujemo.
Detektiv nije policija – ali zakon poznaje njegovu ulogu
Za razliku od policijskih službenika koji djeluju temeljem naloga i ovlasti, privatni detektiv u Hrvatskoj djeluje isključivo u granicama zakona i na temelju legitimnog interesa klijenta i tu je zakontitost nadzora neupitna. Ne smije ulaziti u tuđi posjed, prisluškivati, koristiti skrivene kamere ili hakirati uređaje. Njegove metode moraju biti sukladne Zakonu o privatnim detektivima, Kaznenom zakonu, GDPR-u i drugim propisima.
Zakonitost nadzora – što je zakoniti detektivski nadzor?
Zakoniti nadzor je diskretno promatranje i bilježenje aktivnosti neke osobe ili subjekta na javnim površinama, ili u okvirima gdje ne dolazi do povrede privatnosti.
✅ Dopuštene radnje uključuju:
-
Promatranje osoba na mjestima koja su javna ili dostupna svima (ulice, parkirališta, trgovi, trgovine, javne institucije, trgovine…)
-
Fizičko praćenje osobe na javnim površinama
-
Fotografiranje
-
Provjera dostupnih registara (vlasništvo vozila, zemljišta, poslovni subjekti…)
-
Prikupljanje informacija iz javno dostupnih izvora – uključujući oglase, društvene mreže i poslovne registre poput Sudskog registra i servisa za bonitetne izvještaje
Svi podaci koji se prikupe moraju biti obrađeni u skladu s GDPR-om, a svaki korak mora imati jasno opravdanje.
Što je zabranjeno?
Zakonom su izričito zabranjene sljedeće radnje, bez obzira na opravdanost:
❌ Nedopuštene radnje:
-
Prisluškivanje
-
Ulazak u privatne prostore bez dopuštenja (stan, kuća, dvorište…)
-
Skrivene kamere i audio oprema u interijerima
-
Lažno predstavljanje kao policija, inspekcija, državna služba
-
Pristup zaštićenim računima, e-mailovima ili uređajima bez suglasnosti vlasnika
TRAPULA agencija ni pod kojim uvjetima ne prihvaća naloge koji uključuju ovakve metode.
Kada je nadzor zakonit?
Nadzor je zakonit kada su zadovoljena tri osnovna kriterija:
-
Legitiman interes klijenta – primjerice zaštita poslovanja, imovine ili sprečavanje zloupotrebe
-
Proporcionalnost – radnje moraju biti primjerene cilju i trajanju
-
Zakonite metode – detektiv smije koristiti samo ono što je dopušteno zakonima RH
U svakom pojedinom slučaju TRAPULA provodi pravnu procjenu prije početka djelovanja, i ne prihvaća slučajeve koji ne zadovoljavaju zakonske uvjete. Uz procjenu legitimnog interesa, vrši se i procjena potrebnih metoda rada kako zakonitost nadzora ne bi bila dovedena u pitanje.
Primjeri zakonitog nadzora
🔍 Primjer 1: Provjera zloupotrebe bolovanja
Tvrtka sumnja da zaposlenik lažno koristi bolovanje. Detektiv provodi terenski nadzor u trajanju od nekoliko dana. Zaposlenik je tijekom radnog vremena viđen kako obavlja fizičke poslove za treću osobu. Sve je dokumentirano fotografijama i izvještajem, koji služi kao dokaz u internom postupku ili na sudu.
🔍 Primjer 2: Interna krađa u skladištu
Poslodavac sumnja na krađu robe u skladištu. Detektiv organizira diskretan višednevni nadzor. Nadzor i bilješke pokazuju učestalo iznošenje robe bez evidentiranja. U suradnji s zaštitarima zaustavlja se subjekt na izlazu iz kruga i uz zakoniti pregled utvrđuje se i bilježi ne evidentirana iznešena roba. Klijent koristi izvještaj za poduzimanje daljnjih koraka prema radniku.
🔍 Primjer 3: Sumnja u curenje poslovnih informacija
Menadžment poduzeća sumnja da interni dokumenti dolaze do konkurencije. Kao prvi korak napravljen je protuprislušni i nadzorni pregled svih osjetljivih prostorija. Nakon toga uz pomoć klijenta izvršena je detektivska analiza i uz OSINT tragovi upućuju na povezanost zaposlenika s vanjskim subjektom. Nakon dokumentiranja, slučaj je proslijeđen pravnoj službi radi pokretanja postupka.
Kako izgleda zakonit nadzor u praksi?
U TRAPULA Detektivskoj Agenciji, svaki slučaj započinje s pravnom i operativnom analizom:
-
Razgovor s klijentom i definiranje ciljeva
-
Provjera zakonitosti zahtjeva
-
Priprema plana rada – metode, broj sati, potrebna oprema
-
Ugovor i punomoć – sve transparentno i obostrano potpisano
-
Provedba istrage i prikupljanje dokaza
-
Izrada izvještaja, s mogućnošću svjedočenja ako bude potrebno
Sve radnje obavljaju se stručno i u potpunosti zakonito. Svaki klijent dobiva dokumentaciju koja se može koristiti u daljnjim koracima. Zakonitost nadzora osiguravamo kroz jasno definirane metode, ugovore i pravnu procjenu prije svake operativne radnje.
Savjetovanje prije nadzora – važan korak koji mnogi preskaču
Iako klijenti često dolaze s jasnom idejom što žele da detektiv “otkrije”, važno je razumjeti da detektivska istraga ne započinje na terenu, nego dobrim savjetovanjem. Upravo u toj fazi – prije potpisivanja ugovora i izlaska na teren – detektiv treba upozoriti na moguće rizike, zakonske prepreke i ograničenja nadzora. Nerijetko se dogodi da klijent zapravo traži radnju koja je zabranjena, a da toga nije svjestan.
U TRAPULA agenciji ova faza savjetovanja je neizostavna. Ona uključuje:
-
jasno objašnjenje što se smije, a što ne smije raditi
-
definiciju ciljeva koji su pravno utemeljeni
-
prijedlog legalnih metoda koje daju rezultat
Klijenti često priznaju da su tek kroz razgovor s detektivom prvi put saznali granice zakonitog djelovanja. Takav pristup ne samo da štiti detektiva, već i samog klijenta – jer osigurava da kasnije ne dođe do sporova, kršenja zakona ili odbacivanja dokaza. Savjetovanje je, dakle, temelj svake ozbiljne i zakonite istrage.
U TRAPULA agenciji ova faza savjetovanja nije prodajna, već profesionalna – često i bez obveze za daljnju suradnju. Ponekad je najbolji savjet onaj koji klijenta odvrati od nepotrebne, riskantne i skupe istrage. Upravo taj etički standard razlikuje ozbiljne detektivske agencije od drugih.
Savjetovanje služi kao temelj povjerenja, ali i kao prvi filter zakonitosti i svrhovitosti slučaja. U konačnici, prava istina vrijedi samo ako se do nje dolazi zakonitim putem.
Zašto se držimo zakona?
Zakonitost nadzora temeljna je vrijednost svake profesionalne detektivske istrage i preduvjet za njenu vjerodostojnost.
Korištenje nedopuštenih metoda donosi velike rizike:
-
Dokazi prikupljeni nezakonito nisu dopušteni u sudskom postupku
-
Klijent i detektiv mogu biti kazneno gonjeni
-
Šteti se profesionalnom ugledu svih uključenih i same struke
Privatni detektiv ne radi u sjeni zakona, nego upravo unutar njegovih granica. Nadzor je moćno sredstvo, ali samo ako je usmjeren, opravdan i utemeljen na činjenicama. U svim fazama rada TRAPULA agencija posebno vodi računa da zakonitost nadzora bude neupitna i dokumentirana u svakom koraku postupka.
