Kako provjeriti dadilju prije nego joj povjerite dijete

Provjera dadilje prije angažmana ne znači prikupljanje što više privatnih podataka o kandidatu. Cilj je zakonito provjeriti identitet, iskustvo, kvalifikacije, reference i druge činjenice koje su stvarno povezane sa sigurnom i odgovornom skrbi o djetetu.

Roditelji dadilji povjeravaju dijete, pristup domu, dnevnu rutinu i često informacije o cijeloj obitelji. Zato je razumno provjeriti kandidata, ali provjera mora poštovati njegovu privatnost i ostati ograničena na podatke relevantne za posao.

Važno je razlikovati osobu koja povremeno pomaže obitelji u čuvanju djeteta od osobe koja poslove obavlja u okviru registrirane djelatnosti dadilje. Za registriranu djelatnost postoje posebni zakonski uvjeti, javni imenici i nadzor nadležnih tijela.

Zašto je važno provjeriti prošlost dadilje

Intervju i osobni dojam važni su, ali ne potvrđuju sami po sebi radno iskustvo, stručnu osposobljenost ili vjerodostojnost preporuke. Kandidat može ostaviti vrlo dobar prvi dojam, a da u životopisu postoje netočnosti, neobjašnjiva razdoblja ili reference koje nije moguće potvrditi.

Provjera je posebno važna zato što posao uključuje:

• neposrednu i često samostalnu brigu o djetetu
• pristup domu, ključevima i obiteljskim rutinama
• odgovornost u hitnim i nepredviđenim situacijama
• podatke o zdravlju, navikama i kretanju djeteta
• dugoročan odnos povjerenja s roditeljima i djetetom

Cilj nije pronaći „savršenu” osobu niti donositi zaključke na temelju dojma. Potrebno je provjeriti činjenice važne za konkretan posao i procijeniti odgovaraju li kandidatovo iskustvo, komunikacija i način rada potrebama djeteta.

Registrirana dadilja ili povremeno čuvanje djeteta

U Hrvatskoj je djelatnost dadilje uređena Zakonom o dadiljama i kasnijim izmjenama. Kada se poslovi obavljaju u okviru registrirane djelatnosti, dadilja mora ispunjavati propisane osobne i stručne uvjete te biti upisana u odgovarajući imenik.

Prvi praktični korak zato može biti provjera:

• obavlja li osoba djelatnost samostalno ili kao zaposlenik registriranog obrta
• nalazi li se u javnom Imeniku dadilja Hrvatskog zavoda za socijalni rad
• postoji li registrirana osoba koja obavlja djelatnost dadilje
• odgovara li ponuđeni način rada onome što kandidat navodi

Upis u imenik potvrđuje ispunjavanje propisanih uvjeta za registriranu djelatnost, ali roditelji i dalje trebaju razgovarati o iskustvu, potrebama konkretnog djeteta, radnom vremenu, pravilima doma i postupanju u hitnim situacijama.

Osnovni koraci provjere prošlosti dadilje

Provjeru je najbolje provoditi po unaprijed određenim kriterijima koji vrijede jednako za sve ozbiljne kandidate. Tako je postupak pošteniji, usporediviji i manje podložan zaključivanju na temelju osobnih simpatija.

1. Potvrda identiteta

Prije provjere životopisa i preporuka treba potvrditi da razgovarate s osobom čije se ime nalazi na dostavljenim dokumentima. Osobni dokument ne treba nekontrolirano kopirati ni čuvati dulje nego što je potrebno. Dovoljno je postupati u skladu sa svrhom provjere i pravilima zaštite osobnih podataka.

2. Strukturirani intervju

Postavite ista temeljna pitanja svim kandidatima. Razgovor bi trebao obuhvatiti prethodno iskustvo, dob djece o kojoj su se brinuli, tipičan dnevni raspored, način postavljanja granica, postupanje kod ozljede ili bolesti te dostupnost u dogovorenim terminima.

Posebno su korisna situacijska pitanja, primjerice:

• Kako biste postupili ako dijete odbija hranu ili lijek koji je roditelj prethodno odredio?
• Koga biste prvo kontaktirali u hitnoj situaciji?
• Kako rješavate sukob između dvoje djece?
• Kako postupate s fotografijama i informacijama o djetetu?
• Što biste učinili ako roditelj kasni, a vi imate drugu obvezu?

3. Provjera iskustva i kvalifikacija

Provjerite jesu li navedeno obrazovanje, osposobljavanje i prethodni angažmani točno opisani. Kod registrirane dadilje provjeravaju se i podaci povezani sa zakonskim uvjetima. Dodatne potvrde poput tečaja prve pomoći mogu biti korisne, ali treba provjeriti izdavatelja, datum i opseg osposobljavanja.

4. Provjera preporuka

Reference je bolje kontaktirati izravno, uz znanje kandidata. Nemojte se osloniti samo na kratku pisanu preporuku ili broj telefona bez konteksta. Potvrdite tko daje preporuku, u kojem je odnosu bio s kandidatom i koliko je dugo trajao angažman.

Korisna pitanja za prethodnog roditelja ili poslodavca uključuju:

• Koje je poslove kandidat stvarno obavljao?
• Je li dolazio na vrijeme i poštovao dogovore?
• Kako je komunicirao s roditeljima i djetetom?
• Je li bilo problema sa sigurnošću, granicama ili privatnošću?
• Biste li osobu ponovno angažirali?

5. Usporedba podataka i nedosljednosti

Jedna manja razlika u datumu ne mora značiti namjernu obmanu. Važniji su obrasci: više netočnih podataka, nepostojeći poslodavac, referenca koja ne potvrđuje navedeni posao ili odbijanje svakog razumnog načina provjere. Kandidatu treba omogućiti da objasni uočenu nedosljednost prije donošenja zaključka.

Kaznena evidencija i službeni dokumenti

Izrazi „potvrda o nekažnjavanju”, „uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak” i podaci iz kaznene evidencije često se koriste kao da znače isto, ali riječ je o različitim dokumentima i pravnim situacijama.

Privatni detektiv nema slobodan pristup kaznenoj evidenciji kandidata. Ovisno o vrsti angažmana i propisu, odgovarajući dokument pribavlja kandidat ili ga po službenoj dužnosti provjerava nadležno tijelo. Kod registrirane djelatnosti dadilje zakon propisuje osobne uvjete, a dio potrebnih dokaza pribavlja nadležno tijelo u postupku upisa.

Roditelji ili poslodavci ne bi trebali zahtijevati neodređenu količinu osjetljivih podataka „za svaki slučaj”. Prije traženja dokumenta treba utvrditi:

• koji je točno dokument potreban
• tko ga smije pribaviti i provjeriti
• koja je pravna osnova i svrha
• koliko dugo se podatak smije čuvati
• tko će imati pristup rezultatu

Društvene mreže i privatnost kandidata

Javno dostupan profil ne znači da se svi podaci s njega smiju prikupljati i koristiti za odluku o angažmanu. AZOP naglašava da podaci moraju biti potrebni i relevantni za posao te da kandidat treba biti pravilno informiran o takvoj obradi.

Nije prihvatljivo tražiti lozinku, zahtijevati da kandidat prihvati privatni profil kao prijatelja ili zaobilaziti postavke privatnosti. Također nije razumno donositi zaključke o sposobnosti za brigu o djetetu na temelju privatnih stavova, fotografije izvan konteksta ili informacija koje nemaju vezu s poslom.

Ako se javni podatak ipak razmatra, treba moći jasno objasniti zašto je relevantan za konkretan rizik i zašto se cilj nije mogao postići manje invazivnim putem.

Što može poći po zlu bez provjere prošlosti

Najčešći problem nije dramatičan skriveni događaj, nego pogrešna procjena svakodnevne pouzdanosti. Bez provjere roditelj može tek nakon početka angažmana otkriti da iskustvo nije točno opisano, da kandidat nema znanje potrebno za dob djeteta ili da preporuke ne potvrđuju navode iz razgovora.

Moguće posljedice uključuju:

• neodgovarajuću reakciju u hitnoj situaciji
• nepoštovanje pravila o preuzimanju, kretanju ili prehrani djeteta
• neovlašteno dijeljenje fotografija i privatnih informacija
• nepouzdan dolazak i nagli prekid angažmana
• neprimjeren odnos prema djetetovim potrebama ili granicama
• pristup domu i imovini bez dovoljno provjerenog odnosa povjerenja

Ni temeljita provjera ne može predvidjeti svako ponašanje. Zato odabir treba povezati s jasnim dogovorom, postupnim uvođenjem u posao i redovitom komunikacijom.

Uloga privatnog detektiva u provjeri dadilje

Pozadinska provjera koju provodi privatni detektiv nije tajno istraživanje cijelog života kandidata. Zakon o privatnim detektivima dopušta prikupljanje podataka o kandidatima za zapošljavanje i radnicima samo uz njihov pisani pristanak te u opsegu podataka koje je poslodavac ovlašten prikupljati prema posebnim propisima.

Ovisno o cilju i dobivenom pristanku, provjera može biti usmjerena na:

• potvrdu identiteta i vjerodostojnosti dostavljene dokumentacije
• provjeru navedenog iskustva i obrazovanja
• izravan kontakt s navedenim referencama
• uočavanje važnih nedosljednosti u životopisu i izjavama
• provjeru relevantnih javnih registara i zakonito dostupnih izvora
• pisano izvješće koje odvaja potvrđene činjenice od podataka koji nisu potvrđeni

Privatni detektiv ne bi trebao donositi konačnu odluku umjesto roditelja, postavljati medicinske dijagnoze, ocjenjivati nečiji privatni život ili jamčiti da će kandidat biti siguran u svakoj budućoj situaciji. Vrijednost provjere je u provjerenim činjenicama i jasnom prikazu ograničenja rezultata.

Prije početka treba utvrditi i zakonitu svrhu, odnos naručitelja prema predmetu i razmjeran opseg provjere.

Kako organizirati probno razdoblje

Probno razdoblje može pokazati ono što dokumenti ne mogu: kako kandidat komunicira s djetetom, slijedi upute, postavlja granice i reagira kada se plan promijeni. Najsigurnije je početi postupno i transparentno.

1. Prvi susret organizirajte uz prisutnost roditelja. Kandidat i dijete trebaju vrijeme za upoznavanje bez pritiska.
2. Objasnite rutinu i posebne potrebe. Pisano navedite kontakte, alergije, lijekove, dopuštena kretanja i postupanje u hitnoj situaciji.
3. Dogovorite jasne granice. Odredite pravila o posjetiteljima, fotografiranju, društvenim mrežama, prijevozu i pristupu pojedinim dijelovima doma.
4. Počnite kraćim angažmanom. Postupno produljujte vrijeme kada se potvrdi da suradnja odgovara djetetu i roditeljima.
5. Razgovarajte nakon svakog početnog termina. Provjerite kako se osjećaju dijete i kandidat te jesu li upute bile jasne.

U slučaju stvarne i neposredne ugroze djeteta, nasilja ili sumnje na kazneno djelo, prioritet je zaštititi dijete i obratiti se policiji ili drugom nadležnom tijelu. Detektivska provjera ne zamjenjuje hitnu intervenciju.