01
Fingirane prometne nesreće
Provjera okolnosti događaja kada iskazi, vremenski slijed, oštećenja ili odnosi uključenih osoba nisu međusobno usklađeni.
TRAPULA · B2B ISTRAGE
Istrage prijevara u osiguranju
Provjera sumnjivih odštetnih zahtjeva, fingiranih nesreća i nepravilnosti povezanih s vozilima.
Za osiguravatelje, leasing i rent-a-car društva, upravitelje voznih parkova, odvjetnike i pravne odjele kojima trebaju provjerljive činjenice i jasno dokumentiran nalaz.
Diskretan rad
Zakonite metode
Strukturirani nalazi
Osiguravajuća društva
Leasing i rent-a-car
Upravitelji voznih parkova
Odvjetnici i pravni odjeli
Rad na području Hrvatske
OD SUMNJE DO PROVJERLJIVIH ČINJENICA
Kada prijava izgleda uredno, a činjenice ne prate priču
Prijevara se rijetko otkriva jednom nelogičnošću. Važna su odstupanja između prijave, dokumentacije, izjava, tragova i stvarnog slijeda događaja.
Zadatak istrage nije unaprijed potvrditi sumnju, nego provjeriti je. Rezultat može potvrditi početnu sumnju, odbaciti je ili pokazati da za pouzdan zaključak nema dovoljno dostupnih činjenica.
Kada sumnja na prevaru u osiguranju ima konkretan činjenični oslonac, TRAPULA definira usko istražno pitanje, provjerava što je zakonito i izvedivo te dokumentira nalaze važne za daljnju poslovnu ili pravnu odluku.
PODRUČJA PROVJERE
Sumnjivi odštetni zahtjevi i okolnosti koje traže dodatnu provjeru
Opseg se određuje prema konkretnom predmetu. Ne provode se sve radnje u svakom slučaju.
02
Krađa, nestanak ili nevraćanje vozila
Slučajevi prijavljene krađe, vozila koja nisu vraćena nakon isteka ugovora te sumnje na prikrivanje, neovlašteno raspolaganje ili premještanje.
03
Neusklađenosti u prijavljenoj šteti
Provjera odgovaraju li opis nastanka štete, poznate okolnosti i dostupna dokumentacija stvarnom stanju na terenu.
04
Ozljede i odštetni zahtjevi
Provjera činjenica relevantnih za sumnjive ili preuveličane zahtjeve, u granicama zakonskih ovlasti i opravdane svrhe predmeta.
05
Imovinske i poslovne štete
Dokumentiranje stanja, lokacije i okolnosti kada postoji sumnja da prijavljeni događaj ne odgovara utvrdivim činjenicama.
06
Povezane osobe i ponavljajući obrasci
Provjera dopuštenih informacija o odnosima, lokacijama i obrascima koji se ponavljaju kroz više događaja ili poslovnih subjekata.
POSEBAN FOKUS: VOZILA
Između prijavljene krađe i stvarnog puta vozila
Predmeti povezani s vozilima često traže istodobnu analizu dokumentacije, odnosa među osobama i tvrtkama te provjeru stanja na terenu.
Kada se može razmatrati lociranje vozila
U sumnjivim slučajevima za osiguravatelje, leasing i rent-a-car društva ili upravitelje voznih parkova možemo procijeniti postoji li zakonita i realna osnova za provjeru lokacije, kretanja ili raspolaganja vozilom.
Analiza ugovora, prijave, vremenske crte i informacija koje dostavi naručitelj
Provjera relevantnih lokacija i okolnosti dopuštenim terenskim metodama
Dokumentiranje utvrđenog stanja kada je ono dostupno i važno za predmet
Povezivanje činjenica koje mogu usmjeriti daljnje poslovno ili pravno postupanje
INDIKATORI ZA POČETNU PROCJENU
Što vrijedi provjeriti prije isplate, odbijanja ili daljnjeg postupka
Jedan indikator sam po sebi ne dokazuje prijevaru. Vrijednost nastaje tek kada se činjenice provjere u međusobnom kontekstu.
Vremenski slijed događaja nije potpun ili se mijenja.
Oštećenja ili stanje na lokaciji ne prate opisani način nastanka.
Izjave, dokumentacija i ponašanje uključenih osoba pokazuju važna odstupanja.
Vozilo nije vraćeno, a daljnji put ili način raspolaganja nije jasan.
Iste osobe, lokacije ili obrasci pojavljuju se u više povezanih predmeta.
JASAN RADNI TIJEK
Kako izgleda istraga prijevare u osiguranju
-
01
Zaprimanje sažetka
Naručitelj dostavlja poznate činjenice, raspoloživu dokumentaciju, sumnju i rok.
-
02
Istražno pitanje
Precizno se definira što treba potvrditi, opovrgnuti ili dodatno razjasniti.
-
03
Zakonitost i izvedivost
Procjenjuju se pravna osnova, dostupni izvori, realni domet i ograničenja rada.
-
04
Plan provjera
Određuju se prioriteti, lokacije i metode razmjerne svrsi konkretnog predmeta.
-
05
Provjera i dokumentiranje
Provode se dogovorene analitičke i terenske radnje te bilježe relevantni nalazi.
-
06
Strukturirani rezultat
Naručitelj dobiva jasan prikaz utvrđenih činjenica, ograničenja i sljedećih mogućnosti.
REZULTAT ZA NARUČITELJA
Nalaz koji odvaja činjenice od pretpostavki
Opseg dokumentacije ovisi o predmetu i dogovorenim radnjama, ali je cilj uvijek isti: prikazati što je provjereno, što je utvrđeno i gdje ostaju ograničenja.
Jasna kronologija relevantnih događaja
Provjerene, nepotvrđene i proturječne tvrdnje
Foto ili video dokumentacija kada je zakonita i svrsishodna
Obrazloženje činjenica na kojima se temelji nalaz
Strukturirani pisani izvještaj za daljnju odluku
Za složenije poslovne predmete istraga se prema potrebi može povezati s prikupljanjem dokaza, pozadinskom provjerom ili drugim dogovorenim postupcima.
ZA BRŽU POČETNU PROCJENU
Što poslati u prvom upitu
Predmet: vrsta štete, ugovora ili odnosa s vozilom
Sumnja: kratko objašnjenje nelogičnosti koju želite provjeriti
Podloga: poznata kronologija i dokumentacija koju već imate
Odluka i rok: čemu nalaz treba poslužiti i kada vam je potreban
ČESTA PITANJA
Prije slanja predmeta
Početni opis može biti kratak. Ako je potrebno, naknadno ćemo zatražiti samo podatke važne za procjenu.
Kako prepoznati sumnju na prijevaru u osiguranju?
Sumnju mogu opravdati važni neskladi između prijavljenog događaja, vremenskog slijeda, izjava, oštećenja i dostupne dokumentacije. Jedan indikator nije dokaz; smisao početne procjene jest utvrditi postoji li dovoljno konkretnih činjenica za daljnju provjeru.
Koje vrste prijevara u osiguranju provjeravate?
Predmet može uključivati fingirane prometne nesreće, lažne ili sumnjive prijave krađe, nepravilnosti u odštetnim zahtjevima, imovinske štete, vozila koja nisu vraćena te povezane osobe ili ponavljajuće obrasce. Izvedivost se procjenjuje zasebno za svaki slučaj.
Može li se provjeriti je li šteta nastala kako je prijavljeno?
Mogu se provjeriti dostupne okolnosti, vremenski slijed, dokumentacija i druge relevantne činjenice. Pouzdanost zaključka ovisi o tome što je u konkretnom predmetu zakonito dostupno i moguće utvrditi.
Možete li locirati ukradeno ili nevraćeno vozilo?
U određenim slučajevima može postojati realan istražni smjer, ali lociranje nije moguće obećati. Prije početka procjenjujemo dostupne informacije, pravnu osnovu, poznate lokacije i smislenost terenske provjere.
Što utječe na mogućnost pronalaska vozila?
Najvažniji su kvaliteta i starost početnih podataka, poznata kronologija, dostupni provjerljivi tragovi i mogućnost zakonitog terenskog rada. Zbog toga se prije angažmana procjenjuje postoji li realan istražni smjer.
Kako dokumentirate rezultate istrage?
Način dokumentiranja određuje se prema zadatku. Rezultat može uključivati kronologiju, opis provedenih radnji, provjerene činjenice, relevantnu foto ili video dokumentaciju te strukturirani pisani izvještaj.
Može li nalaz koristiti odvjetniku ili pravnom odjelu?
Nalaz je strukturiran tako da jasno odvaja utvrđene činjenice od pretpostavki i ograničenja. Odvjetnik ili pravni odjel zatim procjenjuje njegovu pravnu važnost i način uporabe u konkretnom postupku.
Kolika je cijena istrage prijevare u osiguranju?
Cijena ovisi o istražnom pitanju, broju lokacija, potrebnom terenskom radu, raspoloživoj dokumentaciji i roku. Nakon početne procjene definiramo opseg i okvir troška. Opći način obračuna opisan je u članku koliko košta privatni detektiv.
POČETNA PROCJENA PREDMETA
Pošaljite osnovne podatke o slučaju
Navedite vrstu štete ili odnosa s vozilom, poznatu kronologiju, dokumentaciju koju imate i rok u kojem vam je nalaz potreban. Odgovorit ćemo možemo li pomoći i koji bi bio razuman sljedeći korak.
Pošaljite predmet na početnu procjenu
Kontakt
Ako vam je jednostavnije, pišite izravno na [email protected].
